A Supercharge termékvezetője, Fónagy Balázs bemutatása szerint a generatív AI és az agent paradigmasorozat a digitalizáció második fázisát jelenti: nemcsak automatizál, hanem emberhez hasonló döntési képességet illeszt a már meglévő digitális rendszerekbe, így alapvető stratégiai és szervezeti kérdéseket vet fel.
A több évtizedes digitális építkezésre építve az AI‑réteg képes tervezni, végrehajtani és reflektálni az eredményekre — ez új minőségű hatékonyságot, skálázhatóságot és személyre szabottságot tesz lehetővé. Míg a digitalizáció 1.0 létrehozta az adattárakat, CRM‑eket és tranzakciós rendszereket, a mostani lépés az ezekhez kapcsolódó intelligens, autonóm réteget adja hozzá.
Ugyanakkor a bevezetés gyakorlati dilemmákat hoz: vállalati döntéshozóknak mérlegelniük kell a teljes kiváltást és az ember–gép kiegészítést, fel kell készíteniük a munkavállalókat az együttműködésre, biztosítaniuk kell az integrálható, jó minőségű adatbázisokat, és újra kell gondolniuk folyamatdokumentációjukat. A tech‑optimista lehetőségek mellett ez a stratégiai választás határozza meg, hogy a cégek jobb ügyfélélményt és új bevételi forrásokat teremtenek, vagy a társadalmi aggodalmakat erősítő rizikós „dark factory” irányába haladnak.
AI generated summary - by rentiT