A beszélgetés rávilágított, hogy a 1997 és 2012 között született Z generáció digitális bennszülöttként az ár mellett a vállalati értékeket—átláthatóságot, fenntarthatóságot és hitelességet—helyezi előtérbe. Élményeket és kulturális kapcsolódást keresnek, erős elvárásaik vannak a felhasználói élménnyel szemben, és gyorsan elfordulnak a márkáktól, ha azok nem tükröznek őszinteséget vagy „menőséget”.
A vállalkozások számára egyértelmű követelmény: magas színvonalú, end‑to‑end digitális szolgáltatások, kiemelkedő UX/UI, személyre szabás és egyszerű, átlátható kommunikáció. A banki példák — 0–24 elérhető chatbotok, öko‑kalkulátorok, papír‑ és karbonmegtakarítások — jó irányt mutatnak, de a hosszú távú lojalitáshoz közösségépítésre, mérhető fenntarthatósági lépésekre és hiteles márkatörténetre van szükség egy figyelemközpontú piacon.
AI generated summary - by rentiT